Comment acheter des tickets ?
Les tickets sont disponibles en ligne via notre billetterie. Si l’événement n’est pas complet, il est possible d’acheter un ticket sur place mais une majoration s’applique. Pour garantir votre place et bénéficier du meilleur tarif, nous vous encourageons vivement à prendre vos billets en prévente.

Quand vais-je recevoir mes tickets ?
Les e-tickets sont envoyés dans les 24h suivant le paiement. Pour les paiements réalisés par virement bancaire, le délai peut être un peu plus long, car nous validons les virements reçus une fois par semaine.

Si vous ne les avez pas reçus, pensez à vérifier vos spams ou contactez-nous à l’adresse: secretariat@belvedere-namur.be.

J’ai perdu mes tickets, que faire ?
Si vous avez acheté vos tickets via UTick, connectez-vous à votre compte client pour les retrouver sous « Mes concerts », ou consultez l’e-mail de confirmation que vous avez reçu.

Si vous ne parvenez pas à les retrouver, contactez-nous à : secretariat@belvedere-namur.be

Puis-je donner mes billets à quelqu’un d’autre ?
Oui, les billets ne sont pas nominatifs. Vous pouvez les transmettre à une autre personne sans démarche particulière.

J’ai un empêchement, puis-je revendre mes billets ?
Nous vous recommandons d’utiliser la plateforme sécurisée TicketSwap.be pour revendre vos billets.

Quels sont les horaires de mon concert ?
Les horaires précis sont disponibles sur la page de l’événement, notre site et nos réseaux sociaux. Ils peuvent être modifiés à la dernière minute.

Mon concert est annulé ou reporté. Que faire ?

Événement annulé : vous recevrez un e-mail contenant les modalités de remboursement.

Événement reporté : vos billets restent valables pour la nouvelle date. Si vous ne pouvez pas assister au concert, vous pouvez demander un remboursement en nous contactant.

Où se situe Le Belvédère ?
Le Belvédère est situé à Namur, au 1 avenue Marie d’Artois. Le bâtiment se trouve légèrement en contrebas par rapport à la rue. Vous pouvez stationner librement le long de toute l’avenue Marie d’Artois. Pour des informations détaillées sur les transports en commun et la mobilité douce, rendez-vous sur notre site.

La salle est accessible sans marche, mais les WC adaptés aux personnes à mobilité réduite sont actuellement en cours d’aménagement. Au besoin, l’entrée principale est accessible en voiture.

N’hésitez pas à nous contacter à l’avance afin que nous puissions organiser au mieux votre venue.

Puis-je réserver une place assise ?
Les concerts sont debout. En cas de besoin, contactez-nous à l’avance pour envisager une solution adaptée.

Y a-t-il un vestiaire ou des casiers ?
Non, nous ne disposons pas de vestiaire ou de casiers fixes. Certains organisateurs peuvent toutefois proposer ce service : l’info est alors indiquée sur la page Facebook de l’événement. Merci d’éviter les objets encombrants.

Y a-t-il de quoi boire ou manger ?
Un bar est disponible avec un choix de boissons et quelques snacks (chips et bonbons).
Il n’y a pas de service de restauration.
De l’eau est disponible gratuitement sur simple demande au bar.

Proposez-vous des protections auditives ?
Oui, des bouchons d’oreilles sont disponibles gratuitement au desk d’entrée. N’hésitez pas à en demander pour protéger votre audition.

J’ai perdu un objet, que faire ?
Présentez-vous à la billetterie pendant l’événement ou contactez-nous ensuite par e-mail. Nous faisons notre possible pour réunir les objets trouvés avec leurs propriétaires.

Que faire en cas de malaise ou d’urgence pendant un événement ?

Si vous ne vous sentez pas bien, signalez-le immédiatement au bar ou à un membre de l’équipe. Nous ferons le nécessaire pour vous assister.

À noter :

• La salle est équipée d’un défibrillateur automatique externe (DEA).

• Une sortie de secours est accessible en permanence via un poussoir, et nos équipes sont régulièrement formées pour assurer une évacuation calme et sécurisée de tous les spectateurs.

Y a-t-il un espace fumeur ?
Oui, une zone fumeur est aménagée sur la terrasse extérieure. Il est strictement interdit de fumer à l’intérieur.

Quels objets sont interdits ?

• Armes et objets tranchants

• Boissons extérieures

• Parapluies

• Appareils photo professionnels (sauf autorisation)

• Sacs encombrants

• Drogues ou substances illicites

Les animaux sont-ils admis ?

Pour le bien-être des animaux et le respect de tous les spectateurs, les animaux ne sont pas autorisés dans la salle.

Puis-je prendre des photos ou vidéos ?
Oui, avec un smartphone ou un appareil simple (sans flash). Le matériel professionnel nécessite une accréditation préalable.

Y a-t-il un âge minimum pour assister à un concert ?
Non, sauf mention contraire. Les moins de 12 ans doivent être accompagnés d’un adulte.

Les enfants doivent-ils avoir un billet ?
L’entrée est gratuite pour les moins de 12 ans.
Un tarif étudiant de -50 % est appliqué sur présentation d’une carte étudiante valide.
Nous acceptons également les tickets Article 27 (1,25 € + billet).

Comment devenir bénévole ?
Envie de rejoindre l’équipe du Belvédère ? Écrivez-nous à secretariat@belvedere-namur.be en indiquant vos disponibilités et votre motivation.

Je suis artiste, puis-je proposer un projet ?
Oui ! Envoyez-nous votre bio, press book, et du matériel audio ou vidéo à panama@belvedere-namur.be. Si une collaboration est envisageable, nous vous recontacterons rapidement.